Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO | AMARIN

En Amarin, nos esforzamos por hacer que tus productos lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos las condiciones y los tiempos de entrega que rigen nuestras compras.

1. Zonas de Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo el país. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago de tu pedido:

  • Envíos Locales / Regionales: De 1 a 3 días hábiles.

  • Envíos Nacionales (Ciudades Principales): De 3 a 5 días hábiles.

  • Envíos Nacionales (Zonas Extendidas o Trayectos Especiales): De 5 a 8 días hábiles.

Nota importante: Los pedidos realizados los fines de semana (sábados y domingos) o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan al finalizar tu compra y dependen del destino, peso y volumen del paquete.

  • Tarifa Estándar: Se mostrará claramente en la pantalla de pago antes de que confirmes tu compra.

  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [Monto, ej: $150.000 COP / $50 USD]. Esta promoción se aplica automáticamente en el carrito de compras si se cumple el requisito.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con:

  1. El nombre de la transportadora encargada.

  2. El número de guía (tracking number) para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

4. Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega.

  • Si no se encuentra a nadie en el domicilio, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

5. Novedades e Imprevistos

No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos ajenos a Amarin, tales como:

  • Condiciones climáticas adversas.

  • Paros, bloqueos viales o problemas de orden público.

  • Retrasos operativos internos de la empresa de transporte.

Sin embargo, si tu pedido sufre algún retraso, nos comprometemos a ayudarte a gestionar el caso con la transportadora para darte una solución lo antes posible.

6. Recepción del Paquete

Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el empaque esté sellado y en perfecto estado. Si notas que la caja o bolsa está rota, abierta o manipulada:

  1. No firmes la guía de recibido o deja una observación escrita en el documento de la transportadora.

  2. Tómale una foto y comunícate con nosotros de inmediato a nuestro canal de soporte: [Correo electrónico / WhatsApp de soporte] dentro de las primeras 24 horas.